| Las transacciones con Visa se efectúan en dos entornos muy diferentes –entornos donde está presente la tarjeta y entornos donde no está presente –, cada uno de los cuales ofrece a los comercios oportunidades únicas de aceptación de tarjetas, servicio al cliente y manejo de riesgos. |
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Proceso de aceptación - tarjeta no presente
Aceptar tajetas Visa es... ¡muy sencillo!
Las transacciones con Visa se efectúan en dos entornos muy diferentes. En algunos casos, la tarjeta está presente en el punto de transacción. En otros, la tarjeta no está presente. Cada uno de estos entornos ofrece al comercio una oportunidad para brindar un mejor servicio al cliente y controlar los riesgos.
Procedimiento de aceptación en entornos donde la tarjeta no está presente
En este entorno ni la tarjeta ni el tarjetahabiente están presentes en el punto de transacción. Algunos ejemplos son las ventas por catálogo, las órdenes por teléfono, las transacciones de débitos automáticos y las transacciones efectuadas a través de la Internet.
El procedimiento de aceptación en este entorno también es muy sencillo:
- Obtenga del cliente la información de la tarjeta Visa –el número de cuenta, la fecha de vencimiento, el Valor de Verificación de la Tarjeta 2 (CVV2)– que se utilizará para procesar el pago de la compra.
- Envíe la información de la tarjeta a su Institución Financiera para solicitar la autorización de la transacción.
- Si la transacción es autorizada, envíe la mercancía o proporcione el servicio al cliente y deposite el recibo de transacción en su Institución Financiera, siguiendo los procedimientos y plazos previamente establecidos por esta.
Comercios Electrónicos
En el mundo virtual es importante que durante el proceso de aceptación de la tarjeta Visa, el comercio pueda responder satisfactoriamente a la pregunta "¿Es legítimo el tarjetahabiente que está participando en esta transacción?".
Para poder responder a esta pregunta, Visa recomienda que el comercio implemente las soluciones de autenticación que actualmente tiene a su disposición gracias a los numerosos avances e innovaciones que Visa ha desarrollado con el objetivo de aumentar la seguridad de los pagos en línea. Estas soluciones de autenticación de pago brindan beneficios a todos los participantes en una transacción electrónica. Comuníquese con su Institución Financiera para informarse sobre las recomendaciones de Visa y la mejor tecnología de seguridad disponible actualmente para su establecimiento virtual.
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